Politique Qualité

La société TECO s.r.l., avec l’adoption du Système de Gestion de la Qualité UNI EN ISO 9001, entend apporter des bénéfices à toutes les parties intéressées et en particulier :

• Les clients, qui pourront obtenir des produits conformes à leurs besoins et aux exigences spécifiées.
• Le personnel interne, grâce à de meilleures conditions de travail, une plus grande satisfaction professionnelle, une amélioration de la sécurité, davantage de motivation et une plus grande stabilité de l’emploi.
• La direction / propriété, grâce à de meilleurs résultats opérationnels et à l’élargissement de la part de marché.
• Les fournisseurs, grâce à la stabilité des relations et à une croissance commune.
• La société, grâce au respect des exigences légales.

En particulier, les principaux objectifs que la Direction entend poursuivre sont :

1. Garantir la satisfaction des clients ;
2. Augmenter les volumes de vente par le biais de stratégies commerciales appropriées (contacts et visites périodiques auprès des clients acquis et potentiels) ;
3. Réduire les coûts liés à la non-qualité due aux défauts des produits fournis grâce à des plans de contrôle qualité appropriés ;
4. Améliorer l’efficacité des activités d’établissement des devis ;
5. Améliorer l’efficacité des processus par l’analyse des non-conformités détectées ;
6. Améliorer l’efficience des processus principaux par l’analyse des résultats obtenus et par des actions d’amélioration ;
7. Garantir les compétences nécessaires du personnel par la mise en œuvre de programmes de formation ;
8. Rechercher et sélectionner les fournisseurs qui répondent le mieux à nos exigences en matière de standards de qualité des produits et services et consolider les relations afin d’augmenter le recours à l’externalisation.

Afin d’atteindre ces objectifs, la Direction s’engage à :

• fournir les ressources nécessaires, tant économiques et techniques que humaines et professionnelles, afin que la politique de l’entreprise soit comprise, appliquée et soutenue à tous les niveaux de l’organisation ;
• mettre en œuvre un processus continu d’analyse du contexte interne et externe à la lumière des attentes des parties intéressées ;
• mettre en œuvre un processus continu de formation des ressources humaines afin de disposer de professionnels compétents et qualifiés et d’impliquer les fonctions dans l’atteinte des objectifs fixés, dans une optique d’Amélioration Continue ;
• accorder l’autorité nécessaire au Responsable du Système de Gestion de la Qualité afin de garantir la bonne gestion du système ;
• promouvoir une approche par processus basée sur le principe du risk-based thinking ;
• revoir au moins une fois par an son Système Qualité : sur la base des résultats obtenus, la Direction évalue son adéquation et son efficacité ; en conséquence, de nouveaux objectifs et les ressources nécessaires à leur réalisation peuvent être définis.